Hast du mal die Diagnose-Option versucht?
Bei Steam sollte das hoffentlich so funktionieren:
In der Bibliothek Rechtsklick auf "GuildWars2", dann "Eigenschaften", dort unter "Allgemein" bei "Fortgeschrittene Nutzer können ihre Startoptionen anpassen" folgendes eintragen: -diag
Dann das Spiel starten und es sollte sich ein Testfenster öffnen, welches einige Diagnosen durchläuft.
Sollte einer der Test fehlschlagen, kannst du dich damit an den GW2-Support wenden. -> Weitere Informationen