Mach doch ein Ticket auf, und frag Anet wie sie es genau handhaben.
Ich kenne nur die Vorgehensweise einiger anderer Spielehersteller:
Das 'Three Strikes' system findet fast immer Anwendung. (Beim 3. Vergehen gibt es oft automatisch Perma-Ban, der dann von einem Mitarbeiter geprüft, und ggf. geliftet wird.)
Es gibt kleine und große Vergehen
Der Zeitfaktor spielt eine Rolle, wann, und in welchem Zeitraum die Vorfälle stattfanden
Große Vergehen bleiben auf ewig an einem kleben. (Hacking, Fraud, böze Beleidigungen, stalking etc.)
Kleine Vergehen werden kaum berücksichtigt, wenn sie nicht zu oft vorkommen. (Kleinere verbale Aussreisser z.B.)
Im schlimmsten Fall gibt es 1-2 Monate Bonus-Urlaub
Die Tickets/Meldungen bleiben grundsätzlich immer erhalten, um eine Rechtssicherheit zu haben falls es irgendwann einmal zu einem Perma kommen sollte.
Wenn ich sehe, daß du in den letzten 4 Monaten 2 Bans kassiert hast, gehe ich je nach Vergehen davon aus, das du bei einem erneuten Ban entweder recht lange Urlaub bekommst, oder sie drücken dir Perma rein.